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Suivi, livraison perdue, réclamation, retour, point relais.

Conseillers dédiés

Une équipe formée pour vous guider et résoudre votre problème.

Ce que disent nos utilisateurs
ML
Marie L.il y a 2 jours
★★★★★

Le conseiller m'a aidé à retrouver mon colis. Très professionnel, je recommande.

TD
Thomas D.il y a 5 jours
★★★★★

Réclamation traitée rapidement, j'ai pu obtenir un remboursement de mon achat.

SM
Sophie M.il y a 1 semaine
★★★★★

Mon colis était bloqué au point relais, le conseiller a tout débloqué en 5 minutes. Merci !

Comment ça marche
1

Décrivez votre demande

Remplissez le formulaire, avec votre numéro de suivi si vous l'avez.

2

Un conseiller étudie votre dossier

Il localise votre colis et comprend la situation.

3

Réponse par e-mail

Vous recevez une solution et un suivi personnalisé.

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Un interlocuteur unique pour vos colis

Naviguer entre les services clients des transporteurs peut vite devenir un parcours du combattant. Notre service centralise vos demandes et vous met en relation avec un conseiller capable de traiter votre dossier : suivi, livraison perdue, retour, réclamation ou simple demande d'information.

Un accompagnement personnalisé

Chaque situation est différente. Nos conseillers prennent le temps d'écouter et de comprendre votre problème avant de vous proposer la meilleure solution. Colis perdu, endommagé ou en retard : nous adaptons notre réponse à votre cas.

Tous les transporteurs couverts

Mondial Relay, Chronopost, UPS, DPD, GLS, Colissimo, FedEx, DHL, Amazon, La Poste, Cainiao, Yunexpress : notre service couvre l'ensemble des transporteurs et services de livraison. Un seul formulaire suffit.

Simplicité et transparence

Pas d'attente sur un standard automatique : décrivez votre problème, un conseiller vous répond par e-mail. Pour un suivi immédiat, le lien vers le site officiel du transporteur est en haut de page.